Logiciel de facturation en SaaS
Le CRM en ligne de JLogiciels
L'acronyme CRM (Customer Relationship Management ou GRC, Gestion de la Relation Client, en français) désigne, dans le contexte de e-commerce qui nous intéresse, les solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre une entreprise et sa clientèle. Il s'agit en fait de l'automatisation de différentes composantes de la relation client.
L'objet du CRM est d'être plus à l'écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser. Un projet de CRM consiste donc à permettre à chaque secteur de l'entreprise d'accéder au système d'information pour être en mesure d'améliorer la connaissance du client et lui fournir des produits ou services répondant au mieux à ses attentes.
Pour se faire, de plus en plus d'entreprises sont désormais équipées d'outils de gestion clients en SaaS (Software as a Service, Logiciel en tant que Service en français), c'est à dire en mode hébergé. Grâce à ce système, les entreprises accèdent directement à leur CRM par un simple navigateur web, ce qui leur permet de répondre facilement aux questions de mobilité de leurs clients et collaborateurs.
La Gestion de la Relation Client en quelques étapes
- Automatisation de la force de vente (constitution de fichiers de prospects, planification et suivi des contacts, relances, etc.)
- Organisation du support à la clientèle (réception des requêtes dans des centres d'appels, suivi des réclamations, etc.)
- Gestion des profils clients (relances à dates anniversaires par exemple, proposition de nouveaux services en fonction des informations recueillies, etc.)
Le CRM en SaaS de JLogiciels
Le logiciel Ventes de JLogiciels vous permettra de gérer les ventes de votre entreprise, depuis la création du devis jusqu'à la facturation finale.
- Édition de devis, commandes clients, factures, avoirs, BL
- Accès personnalisable par utilisateur à ses propres documents ou à l'ensemble des éléments
- Envoi des documents par mail en PDF
- Bons de livraisons avec gestion des reliquats
- Suivi des règlements et relances
- Paiement en ligne des factures par Paypal (cartes bancaires)
- Gestion des tarifs
- Gestion du fichier clients
- Géolocalisation des clients
- Gestion d'une caisse comptoir
- Taux de TVA et monnaie personnalisables
- Nombreux graphiques et statistiques
- Saisie des remises de chèques
Le logiciel Ventes fait partie des modules disponibles dans le pack DFC de Jlogiciels : Devis, Factures, Clients. Ce pack, disponible en version web, vous offrira tout ce dont vous avez besoin pour la gestion commerciale de votre entreprise.